A continuación encontrarás los Términos y Condiciones del sitio, queen conjunto con la Política de Privacidad, forman un contrato entrekoywe.com y el usuario.

Introducción

Términos y Condiciones (o “Términos de Uso”) del sitio web oficial de Koywe: https://www.koywe.com (el “Sitio”) los que, conjuntamente con la Política de Privacidad, forman un contrato entre Koywe (Koywe SpA (Chile), Koywe S.A. de C.V. (México) respectivamente, en adelante “Koywe”) y el usuario (en adelante “tú” o el “Usuario”).

En los presentes Términos de Uso, cuando nos referimos a Koywe, se incluye por referencia a sus propietarios, directores, administradores, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada. Dependiendo del contexto, Koywe puede también hacer referencia a los servicios, productos, contenido o cualquier material que Koywe provea en el Sitio o fuera del mismo, a través de sus App.

Aceptación de los Términos de Uso

Al usar o navegar por el Sitio, al registrarse con una cuenta de usuario en el Sitio (la Cuenta), o usar cualquiera de los servicios que Koywe pueda poner a disposición del Usuario en el Sitio, o en la App, tú estás aceptando y por lo mismo te obligas a cumplir con los presentes Términos de Uso. Al aceptar estos Términos y Condiciones, implica que te has informado de manera clara, comprensible e inequívoca de estos términos y entiendes que son legalmente vinculantes y obligatorios

Por lo anterior antes de realizar cualquier acción en o a través del Sitio o App tú debes leer cuidadosamente todos los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y si no estuvieras de acuerdo, debes abstenerte de seguir usándolo.

Es decir, al abrir una cuenta en el Sitio y pasar a ser un Usuario Registrado, tú estás garantizando expresamente que

1. Aceptas y te obligas por los presentes Términos de Uso y la Política de Privacidad, los cuales son vinculantes; y
2. Que tienes todas las capacidades para aceptar y obligarte por los Términos de Uso, particularmente, si lo haces en representación de una persona jurídica.
3. No utilizarás tu cuenta para un propósito criminal o fraudulento o que otra persona o entidad utilizará tu cuenta sin tu autorización.
4. La dirección de billetera electrónica de destino u origen pertenece a ti y cualquier error de digitación en la dirección son de tu plena responsabilidad.
5. Eres mayor de 18 años, resides en uno de los países donde Koywe presta servicios y tienes capacidad para firmar contratos legalmente vinculantes.

Descripción del Sitio

El Sitio corresponde a una plataforma web que está destinada a ofrecer el servicio de rampa para Criptomonedas -como bitcoin, ether, matic, o USD Coin, entre otras- (el “Servicio” o la “Plataforma”), el cual permite a los Usuarios comprar y vender Criptomonedas (activos digitales), entregadas en las Billeteras Electrónicas designadas por el usuario.

En primer lugar, es tu responsabilidad asegurarte que estás ingresando a nuestro sitio web oficial, siguiendo los siguientes pasos:

1. Revisa que la dirección que aparezca en tu navegador es nuestra dirección oficial: https://www.koywe.com
2. Asegúrate de que tu navegador te muestre que estás accediendo a un sitio de acceso seguro (con un ícono de candado al lado de la dirección). En Koywe toda la comunicación está encriptada, y eso es lo que señala el “candado”.

Al aceptar estos Términos y Condiciones explícitamente entregas a Koywe el poder para actuar en tu nombre, como tu Apoderado Comercial, y ejecutar las órdenes de Criptomonedas de acuerdo a tus instrucciones. Ten presente que Koywe no te vende ni compra Criptomonedas. Koywe, en su calidad de Apoderado Comercial, compra Criptomonedas a tu nombre y las envía o entrega a la dirección de billetera electrónica que tú indiques al momento de estar sujeto a estos Términos y Condiciones. En ningún momento, estará Koywe en posesión o control de los activos del Usuario.

Koywe NO provee billeteras electrónicas ni actúa como custodio de los fondos o activos de los usuarios. Las órdenes de compra son independientes y se ejecutan individualmente, una a una.

Koywe no proporciona ningún tipo de servicio de asesoría financiera ni cuenta con “agentes“ o “asesores“ que ofrezcan servicios de asesoría o gestión sobre las cuentas de usuarios. Así como tampoco posee alianzas o relación alguna con empresas que ofrezcan servicios de asesoría financiera que involucren o no transacciones con criptomonedas. En ningún caso actuamos mediante intermediarios.

La cuenta de un usuario en Koywe es personal, única e intransferible, por lo que en Koywe jamás te pediremos tu información o documentación personal con el fin de crear una cuenta a tu nombre en el sitio web o gestionar la misma. El registro, aceptación de estos términos y manejo de la cuenta es exclusiva potestad del Usuario titular de la cuenta.

Koywe podrá, a su exclusiva voluntad, agregar otras criptomonedas adicionales a las actualmente soportadas en la plataforma, o dejar de ofrecer una o más de las Criptomonedas que actualmente se ofrecen, si así lo estima conveniente, no siendo una obligación para Koywe agregar ni dejar de soportar otras Criptomonedas distintas a las actuales.

Tú aceptas que Koywe puede verse impedido de ofrecer estos servicios por razones ajenas a su control. Las interrupciones en el servicio se pueden deber:

1. Por un aumento inusual de clientes accediendo o intentando acceder simultáneamente a sus cuentas en Koywe
2. Por caídas o problemas en los sistemas de terceros proveedores, como Cloudflare o Amazon, entre otros
3. Suspensión de un mercado por falta de liquidez suficiente que implique no poder llevar a cabo las órdenes de compra. Todo lo anterior, según la calificación que Koywe realice en consideración a criterios de mercado
4. Suspensión de abonos y retiros por el acaecimiento de un hardfork que como consecuencia genere la creación de una nueva criptomoneda no soportada por Koywe. Asimismo, Koywe puede verse impedido de ofrecer su servicio por mejoras, mantenciones o actualizaciones de seguridad o emergencia y programadas. Estas últimas serán notificadas oportunamente a los Usuarios

Tú aceptas que todas estas operaciones están sujetas a un cobro por servicio o costos de transacción que informe Koywe, debidamente publicados en el Sitio.

Para los efectos del Sitio y de los Términos de Uso, la palabra “transar” y/o “transacción”, significa indistintamente abonar, comprar, vender y retirar monedas de curso legal (como, pero no exclusivo a: CLP, COP, MXN, etc.) o criptomonedas.

Sin perjuicio de que el Sitio está orientado para Usuarios de la República de Chile, República de Colombia y los Estados Unidos Mexicanos, dependiendo del país de residencia, se puede dar el caso que un Usuario no tenga la posibilidad de usar todas las funciones del Sitio. E incluso que, dependiendo de la nacionalidad, país de residencia o país emisor del documento de identidad del Usuario, Koywe se vea impedida de prestar el servicio o se reserve el derecho de hacerlo, en cumplimiento a la normativa de ese país. Actualmente, Koywe se reserva el derecho de admitir como Usuarios a todos aquellos quienes pudieran ser considerados US persons (entiéndase como US person al ciudadano o residente en Estados Unidos de América, e incluso al que sin residir, posee documento de identidad emitido por los Estados Unidos de América, de acuerdo a la definición legal de US Persons para la normativa de Money Services Business).

Cuentas de Usuarios Registrados, Verificación

Al registrarte como Usuario Registrado en el Sitio acuerdas entregarnos tu nombre completo y dirección de correo electrónico. Esta información debe ser veraz, correcta y actualizada. Asimismo, al usar los servicios de Koywe y aceptar estos Términos y Condiciones aceptas utilizar los servicios por cuenta propia, no en beneficio de terceros, haciéndote responsable de toda actividad realizada en tu cuenta.

Adicionalmente, para poder usar las servicios de Koywe, en el proceso de creación de cuenta deberás entregar información para verificar tu identidad y detectar cualquier intento de lavado de dinero o financiamiento de terrorismo, fraude o cualquier otro crimen financiero, y permitir a Koywe almacenar registros de esa información. Koywe se reserva el derecho de realizar estas verificaciones periódicamente, de acuerdo a la legislación vigente, para mantener actualizada la información registrada.

Cualquier cambio en tu información de contacto es de tu responsabilidad y por lo mismo te solicitamos actualizarla ante cualquier cambio y de tiempo en tiempo, ya que es a través de ella como trataremos de contactarte por cualquier circunstancia que sea necesaria. Adicionalmente, al registrarte como Usuario, tú autorizas a Koywe para que, directamente o a través de terceros, realice las averiguaciones, consultas, cruces de bases de datos y cualquier otra acción que consideremos pertinente con el objeto de verificar tu identidad, según lo establecido en la Política de Privacidad, y de cumplir con las disposiciones vigentes en materia de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a funcionario público, y/o protegernos ante fraudes.

Para poder registrarte como Usuario Registrado y verificar la Cuenta, deberás validar tu dirección de correo electrónico al ingresar un código numérico que será enviado automáticamente por Koywe a la dirección indicada. Ingresar el código correcto abrirá un sesión en tu navegador y no será necesario validar nuevamente tu correo hasta pasadas 24 horas. El usuario se hace responsable de resguardar la confidencialidad de su casilla de correo electrónico, y por lo tanto responsable de la información y el uso de su Cuenta. A mayor abundamiento, al registrarte aceptas la responsabilidad de mantener un control de la seguridad de cualquier información, IDs, contraseñas o cualquier código que utilices para acceder a la Plataforma y App y nunca compartirlas con terceros.

Entiendes que cualquier descuido o falta de apropiada diligencia de tu parte en relación al manejo de la información antes indicada puede resultar en un acceso no autorizado a tu Cuenta por parte de terceros. En consecuencia, tú aceptas ser el único responsable de mantener tu dirección de email actualizada en el perfil de tu Cuenta, de forma tal de poder recibir los códigos numéricos de confirmación. Koywe no será responsable por cualquier pérdida o perjuicio que puedas sufrir a consecuencia de accesos por terceros no autorizados a tu Cuenta como consecuencia de hackeos o extravío de passwords, que puedan ser atribuidos a tu culpa o negligencia, como por ejemplo, por no actuar a tiempo ante cualquier alerta o notificación que podamos enviarte respecto a un acceso no autorizado y/o ilegal a tu Cuenta. En caso de que creas que la información de acceso a tu Cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente a través de soporte@koywe.com.

La verificación de la Cuenta consiste en que tú proveas información personal para que Koywe compruebe que quien dice estar registrándose en el Sitio es efectivamente la persona que dice ser y pueda validar que el origen de los fondos transados por esa persona es legítimo y que los mismos le pertenecen. Para esta finalidad Koywe cuenta con herramientas que le permiten obtener este resultado y en especial habrá una diferencia entre aquellas personas que deseen transar montos relevantes o no, a través del Sitio. Koywe se guarda, según sea el caso, y bajo su propia discreción y siguiendo las instrucciones de la autoridad, en particular de la Unidad de Análisis Financiero Chilena o su equivalente en el país correspondiente, estimar el monto a partir del cual considera relevante, así como también la denominación de este monto (CLP, COP, MXN, bitcoins, ether, matic, USD Coin, etc.). Koywe se guarda el derecho de solicitar toda la información que considere pertinente y necesaria para que el Usuario pueda transar u operar cualquiera de los servicios que provee. En caso de que esa información no sea proporcionada o no sea verídica, el Usuario entiende que podría ser reportado a las autoridades de acuerdo a la normativa legal del país en que se realiza la operación.

En caso de encontrar o sospechar de alguna actividad inadecuada relacionada a tu Cuenta, Koywe podrá solicitarte información adicional, incluyendo autenticación de documentos, o congelar transacciones para ser revisadas. Tú estarás obligado a cumplir con estas solicitudes, o aceptas que en caso contrario tu Cuenta podría ser cerrada y/o reportada, según el caso. Asimismo, ante estos hechos debes comunicarte inmediatamente con Koywe según se señala en el punto Contacto de más abajo.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado inscriba o posea más de una cuenta, o permita que a través de su cuenta terceros puedan acceder a los servicios ofrecidos por Koywe. En caso que Koywe detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario Registrado que viole cualquiera de estas reglas podrá ser eliminado de nuestro Sitio, con el consecuente cierre de su Cuenta, además de ser responsabilizado por pérdidas que incurra Koywe o cualquier otro Usuario Registrado del Sitio, o cualquier persona en general, y que hayan sido producto de esta(s) violación(es)

No obstante poseer estrictos controles de seguridad en el Sitio, el Usuario declara que no utilizará cuentas ajenas ni ayudará a terceros a obtener acceso a las mismas sin autorización previa y expresa de Koywe.

El uso no autorizado de otras cuentas que no sean la propia, resultará, a juicio de Koywe, en la suspensión o cierre inmediato de todas las cuentas involucradas, así como también de las órdenes de compra y/o venta pendientes de ejecución. Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros (Usuarios Registrados o no) en el uso no autorizado de cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para dicho propósito, resultará, a juicio de Koywe, en el cierre inmediato de las cuentas respectivas. El cierre de una cuenta por estos motivos se traducirá inmediatamente en el cierre de acceso a la API de Koywe o a los Widgets que hubieren sido concedidos al Usuario. El cierre o término de las cuentas no es la única acción que Koywe puede tomar como consecuencia de la contravención o violación de lo aquí indicado, así como en otras secciones de los Términos de Uso, por lo que Koywe se reserva el derecho de tomar cualquier otra acción en contra de las personas involucradas.

El Usuario acepta y declara que no usará su Cuenta ni el Sitio para realizar actividades ilegales o criminales de ningún tipo, incluyendo pero no limitado al lavado de activos o dinero, financiamiento del terrorismo, terrorismo financiero, hackeos maliciosos, transgresión de las disposiciones cambiarias y de transferencias, evasión o transgresión de disposiciones tributarias, etc.

Por su carácter personalísimo, tú aceptas que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta.

Riesgos en relación a las Criptomonedas y Uso del Sitio

La compra de bienes o productos, reales o virtuales, así como también de dinero o monedas, conllevan en sí un riesgo significativo. Los precios de las mismas pueden variar con el paso del tiempo y por el acontecimiento de distintos hechos. Producto de estas variaciones en el precio, el valor de tus activos puede aumentar o disminuir drásticamente en cualquier momento y sin previo aviso. Tú entiendes que Koywe no tiene injerencia en ese valor, prestando solo el servicio de plataforma para la compra de criptomonedas.

Al usar el Sitio, tú asumes, declaras y garantizas, estar en conocimiento de que cualquier commodity o bien -virtual o no- está sujeta a importantes cambios de valor, pudiendo incluso terminar con un valor igual a cero. Es decir, existe un riesgo inherente de pérdidas de dinero en virtud de la compra, venta o intercambio de bienes en el mercado, tanto real como virtual, y lo mismo sucede con las Criptomonedas. Entiendes que es tu deber informarte de estos riesgos.

La propiedad de las criptomonedas es tuya y no es transferida a Koywe, ni éste presta servicios de custodia o de billeteras electrónicas. Como dueño de tus Criptomonedas eres tú el que debe soportar el riesgo de la pérdida de su valor.

Asimismo, tú declaras y aceptas que el intercambio de Criptomonedas tiene riesgos especiales, los que no son necesariamente compartidos por las monedas, activos o productos de libre intercambio. A diferencia de las monedas o divisas del resto del mundo, las que se encuentran respaldadas por reservas federales, bancos centrales, gobiernos u otras entidades, o por commodities tales como el oro y plata, las Criptomonedas sólo cuentan con el respaldo de la tecnología y la confianza mutua de los usuarios que las poseen. Es decir, no existe una reserva federal, banco central, gobierno u otra entidad que proteja su valor, y el mismo se alcanza exclusivamente bajo el equilibrio entre oferta y demanda. Koywe no tiene ninguna injerencia en esas reglas de mercado

Aunque no es nuestra misión ni nuestra intención definir exactamente qué es una Criptomoneda y su sistema de generación, podemos señalar, en pocas palabras, y tomando como claros referentes al bitcoin y al ether, que corresponde a un sistema global, descentralizado y autónomo, autorregulado, a través del cual se genera y circula un commodity virtual, o activo digital, llamado Criptomoneda, cuyo valor se basa en la confianza que los mismos usuarios le dan al sistema.

Dada la naturaleza de las Criptomonedas y de la tecnología sobre la cual están respaldadas, es importante que entiendas que las transacciones llevadas a cabo en Blockchain o registro contable de cada Criptomoneda son imposibles de revertir para Koywe.

A este respecto, tú declaras conocer y aceptar que el comercio o intercambio de Criptomonedas podría ser susceptible de burbujas irracionales (o racionales), estar sujeto a la pérdida de confianza, y en consecuencia podrían conllevar a un colapso o desplome en su demanda respecto de la oferta. Solo a modo de ejemplo, pues los escenarios pueden ser variados, la confianza en las Criptomonedas podría desplomarse producto de un cambio inesperado impuesto por un desarrollador de software, por la prohibición que algún gobierno o estado pueda imponer sobre el mismo, por la creación de una alternativa técnicamente superior, o simplemente por un espiral inflacionario o deflacionario. Asimismo, la confianza en las Criptomonedas podría colapsar por eventuales problemas técnicos, tales como si el dinero de los propietarios o personas que interactúan u operan con Criptomonedas fuera robado o se pierda, o si hackers o gobiernos establecen limitaciones a las transacciones.

En cuanto a las transacciones de compra y venta de Criptomonedas, tú entiendes y aceptas que el precio que se indica en la cotización de compra/venta dentro de Koywe es un aproximado que puede cambiar (incluso para el momento en que se coloque la orden de compra o venta respectiva o entre que se coloque la orden y se ejecute la misma) en la medida que cambien las condiciones del mercado. A mayor abundamiento, tú entiendes y aceptas que eres el único responsable por el tipo de órden de compra o venta de Criptomonedas que seleccionas, las cantidades y valores que ingresas en las mismas órdenes, y también eres responsable de informarte de cómo opera cada tipo de transacción u órden dentro de la plataforma, y las características y los riesgos que cada tipo de órdenes conlleva en caso de falta de liquidez, caídas o subidas abruptas en los precios, falta de profundidad del mercado, alto spread entre el libro de compra y el libro de venta, suspensión de los mercados, fallas operacionales, etc.

Dado que son los clientes los que a través de sus órdenes voluntariamente determinan el precio de compra y venta de las Criptomonedas intercambiadas en Koywe, no es posible para esta última asegurar un precio en la cotización respectiva. Por lo anterior, una vez que las órdenes son ingresadas a la Plataforma y las mismas son procesadas como completadas o pendientes, no es posible cancelar, reversar o cambiar dichas órdenes. Cada Usuario es responsable de mantener un balance suficiente de moneda de curso legal y/o Criptomonedas de forma de evitar situaciones en que los costos asociados al retiro de las Criptomonedas o moneda de curso legal sean mayores al monto neto de dicho retiro. Asimismo, los Usuarios serán responsables por la información proporcionada para realizar transacciones hacia o desde una billetera de Criptomonedas externa a Koywe. Por lo anterior, en caso que la información entregada por el Usuario para hacer dichos envíos o recepción de Criptomonedas hacia o desde billeteras (wallets) de Koywe sea errónea o no corresponda al tipo particular de Criptomonedas que se está enviando o recibiendo, tú aceptas que lo anterior podría significar la pérdida total de esas Criptomonedas enviadas o recibidas.

Koywe se reserva el derecho de eliminar, rehusarse a procesar o reversar cualquier orden de compra, venta o retiro de Criptomonedas o moneda de curso legal, a su sola discreción, si es que Koywe sospecha que la orden involucra (o tiene un alto riesgo de involucrar) actividades relacionadas al lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude, manipulación de mercado, abuso operacional o cualquier tipo de crimen financiero, u actividad que no sea acorde a lo establecido en estos Términos y Condiciones; a reportar esas operaciones a la autoridad o en caso de ser requeridos judicial o administrativamente por alguna autoridad competente. En tales circunstancias, Koywe cancelará, se rehusará a procesar la orden o reversará la misma sin obligación alguna a permitir nuevamente una orden posterior al mismo precio o en los mismos términos que la orden cancelada, rehusada o reversada, si esto se ha debido a un hecho imputable al Usuario.

Por lo anterior y lo más importante, tú debes analizar cuidadosamente tu situación financiera y tu tolerancia al riesgo antes de comprar o vender Criptomonedas en el Sitio .

Cambios en los Protocolos que soportan las Criptomonedas (Forks)

Koywe no tiene control ni injerencia alguna sobre los protocolos de software que gobiernan el uso de las Criptomonedas ofrecidas en nuestra plataforma (los “Protocolos”). Dichos Protocolos son de código abierto de modo que cualquiera puede usarlos, copiarlos, modificarlos y distribuirlos. Koywe no asume ninguna responsabilidad por la operación de dichos protocolos y no está en condiciones de garantizar su funcionalidad o seguridad.

Por lo anterior, Koywe no será responsable por el funcionamiento de los Protocolos, ni garantiza su operación, seguridad ni disponibilidad. Asimismo, tú declaras estar en conocimiento de que los Protocolos pueden ser sujetos de modificaciones a sus reglas de operación (“Forks”) y que dichas modificaciones pueden afectar materialmente el valor, la utilidad, el nombre y la disponibilidad de la Criptomoneda cuyo protocolo se ve modificado.

Es tu responsabilidad estar al tanto de los próximos cambios operativos y debes considerar cuidadosamente la información disponible públicamente y la que pueda proporcionar Koywe para determinar si continúas utilizando una cuenta de Koywe. Koywe se reserva el derecho a tomar las medidas que sean necesarias para proteger la seguridad y la protección de los activos mantenidos en la plataforma de Koywe, incluida la suspensión temporal de las operaciones para la(s) moneda(s) digital(es) afectada(s), y otras medidas necesarias; Koywe tomará todas las medidas que sean necesarias para poder informar cualquier cambio operativo sustancial; sin embargo, por su naturaleza, tales cambios pueden suceder sin previo aviso.

En consecuencia, en caso de ocurrir un Fork que afectase a alguna de las Criptomonedas soportadas por la Plataforma, tú aceptas que Koywe puede suspender temporalmente toda operación vinculada a la misma (con o sin aviso previo de nuestra parte) y que Koywe podrá a su entera discreción decidir operar (o dejar de operar) las Criptomonedas subyacentes que el Protocolo modificado por un Fork origine. Tú reconoces y aceptas que Koywe no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier perjuicio causado por un Fork no soportado por la Plataforma.

En caso de que Koywe se pronuncie negativamente ante un eventual Fork a uno de los Protocolos soportados, o no pronunciare su posición respecto al mismo, y un Usuario desease participar del resultado del mismo, este último deberá retirar las Criptomonedas del Protocolo afectado de su Cuenta Koywe a una billetera que soporte el Fork ANTES de la fecha presupuestada para el Fork

Koywe no asumirá responsabilidad alguna en relación a cualquier intento de usar los Servicios para Criptomonedas que Koywe no soporte.

Informes, reporte y recomendaciones

Todos los informes o reportes elaborados por Koywe, así como los datos, estimaciones y previsiones contenidas en los mismos, y que se encuentren en el Sitio o comunicaciones que Koywe pueda hacer a sus Usuarios Registrados y no Registrados, han sido creados con la finalidad de proporcionar información de carácter general y están sujetos a cambios sin previo aviso. En ningún caso pueden entenderse como asesoría o recomendación. Su contenido no constituye una oferta, invitación o solicitud de compra o venta de Criptomonedas, o cancelación de operaciones existentes, ni pueden servir de base para ningún compromiso o decisión de ningún tipo. Antes de tomar la decisión de comprar, vender o mantener cualquier moneda digital, debes realizar tu propia diligencia y consultar a tus asesores financieros antes de tomar cualquier decisión de inversión. Koywe solamente provee información educacional y no se responsabiliza de las decisiones de compra, venta o tenencia de Criptomonedas que tu efectúes basándose directa o indirectamente en información proporcionada por Koywe con fines netamente ilustrativos o educacionales. En consecuencia, tú debes ser consciente de que las operaciones a las que hacen referencia algunos informes pueden no ser adecuadas para tus objetivos específicos de inversión, tu posición financiera o tu perfil de riesgo, ya que dichas variables no han sido tenidas en cuenta en la elaboración de los reportes o informes. Tú debes adoptar tus propias decisiones de compra o venta, inversión y/o especulación teniendo en cuenta dichas circunstancias. El contenido de los reportes o informes se basa en informaciones que se estiman disponibles para el público, obtenidas de fuentes que se consideran fiables. Los reportes e informes están sujetos a la sección “Derecho de Uso Limitado” señalada más abajo

Cierre, Suspensión y Cuentas No Verificadas

Los Usuarios Registrados pueden terminar este acuerdo con Koywe, en cualquier momento y por lo tanto cerrar sus Cuentas una vez que se hayan liquidado todas las transacciones pendientes de ejecución. Para esto el usuario deberá contactar a soporte@koywe.com, manifestando su voluntad de cerrar su Cuenta y poner término al presente acuerdo.

Asimismo, tú aceptas y acuerdas que Koywe podrá, sin previo aviso, limitar, suspender o terminar el servicio y las Cuentas, prohibir el acceso al Sitio, su contenido, servicios y herramientas, restringir o remover el contenido almacenado, y tomar acciones técnicas y legales para mantener a los Usuarios Registrados fuera del Sitio si estima que estos están infringiendo los Términos de Uso.

Koywe podría suspender o cerrar Cuentas de Usuarios Registrados, y/o cancelar o reversar órdenes de compra o venta de Criptomonedas, por alguna de las siguientes razones, las cuales se indican sólo a modo de ejemplo, por lo que al aperturar una Cuenta tú confirmas que no utilizarás los servicios de Koywe en conexión con ninguna de las siguientes actividades, prácticas o negocios:

1. Si un Usuario Registrado intenta acceder sin autorización al Sitio o a la Cuenta de otro Usuario Registrado, o proveyendo ayuda asistencia a otros para que terceros lo hagan;
2. Si un Usuario Registrado interfiere en aspectos de la seguridad del Sitio que limiten o protejan algún tipo de contenido;
3. Si un Usuario Registrado incurriera en prácticas de manipulación de mercado, como por ejemplo, y de manera no taxativa, colocando órdenes materialmente alejadas del precio de mercado, buscando aprovechar momentos de baja liquidez, o utilizando una estrategia de colocación de órdenes que, aprovechándose de una característica técnica u operacional de la Plataforma, busque un beneficio que no fuera posible de obtener si dicha estrategia estuviera exclusivamente basada en un racional económico y financiero propio de un mercado de compra y venta de activos digitales.
4. Si un Usuario Registrado incurriera a criterio de Koywe en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
5. Si un Usuario Registrado usa el Sitio para realizar actividades ilegales tales como el lavado de activos o dinero, financiamiento del terrorismo, otras actividades criminales, o la transgresión de las disposiciones cambiarias o tributarias de cada país;
6. Si un Usuario Registrado incumple o contraviene estos Términos de Uso;
7. Si un Usuario Registrado no paga o pagare indebidamente las transacciones realizadas a través del Sitio;
8. Si un Usuario Registrado causa dificultades operacionales en el Sitio; o
9. Si no pudiera verificarse la identidad del Usuario Registrado, el origen de los fondos abonados por el mismo, o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o falsa;
10. Ante el requerimiento de alguna institución o autoridad gubernamental o estatal, tales como la Policía, la Unidad de Análisis Financiero, la Unidad de Información y Análisis Financiero, la Policía de Investigaciones, los Tribunales de Justicia, jueces, superintendencias etc., si la misma se ajusta a las respectivas normas legales y/o procedimentales que sean aplicables.
11. Si un Usuario Registrado actúa como intermediario, partícipe o beneficiario de esquemas que, a exclusivo criterio de Koywe, consistan en modelos de Multi-level Marketing o Network Marketing relacionados a Criptomonedas, u otros en los cuales existan indicios de esquemas Ponzi o piramidales.; Se entenderá como Multi-level Marketing o Network Marketing a cualquier empresa, proyecto, iniciativa comercial, o plataforma digital que ofrezca a sus asociados una retribución no solo por las ventas que ellos mismos generan, sino también por las ventas generadas en la red de asociados que han construido. Asimismo, se considerarán como esquemas Ponzi o piramidales, aquellas empresas, proyectos, iniciativas comerciales o plataformas digitales que retribuyan a los inversionistas, clientes o usuarios existentes con fondos recaudados de nuevos inversionistas. Los organizadores del esquema Ponzi a menudo prometerán invertir el dinero de sus clientes y generar altos rendimientos con poco o ningún riesgo sin que en realidad inviertan el dinero entregado, y en su lugar lo utilicen para pagar a quienes invirtieron antes y pueden quedarse con una parte para sí mismos.
12. Si un Usuario Registrado utiliza su Cuenta para gestionar transacciones en beneficio de terceros distintos al Usuario titular de la Cuenta, u opera su Cuenta con fondos de propiedad de terceros distintos al Usuario, sin la correspondiente autorización previa de Koywe

Asimismo, Koywe se reserva expresamente el derecho a cancelar y/o cerrar Cuentas que no hayan podido ser verificadas satisfactoriamente (“Cuentas No Verificadas” o “Cuentas Inhabilitada”).

La suspensión o cierre de una Cuenta no afectará el pago de los cobros por servicio devengados y adeudados por transacciones pasadas. Al cierre de una Cuenta, los Usuario Registrados deberán entregar una cuenta bancaria válida de su titularidad para que Koywe pueda hacer la devolución o depósito de cualquier monto que ésta pueda adeudarle a dicho Usuario Registrado. Dicha cuenta bancaria deberá tener como titular al Usuario Registrado, de lo contrario Koywe podrá abstenerse de realizar dicho pago en línea y tú deberás contactar a Koywe según se indica en la sección Contacto de más abajo.

Sin perjuicio de que Koywe te enviará la información de tu Cuenta, tú estás en conocimiento de que existen cobros por servicios y otros cargos que pueden ser aplicables para transferencias bancarias, los cuales se debitarán automáticamente de tu saldo a pagar. Koywe te informará previamente de estos costos asociados, a fin de que des tu autorización para ello

En caso de cancelar o bloquear una Cuenta previamente aceptada, Asimismo, en caso de cancelar o bloquear una Cuenta previamente aceptada, por cualquier motivo, Koywe te informará o notificará de esta decisión, salvo en caso de requerimiento o instrucción en contrario por parte de alguna institución o autoridad gubernamental o estatal, si la misma se ajusta a las respectivas normas legales y/o procedimentales que sean aplicables.

Finalmente, al crear una Cuenta aceptas que la decisión de cancelación o bloqueo de la misma puede estar basada en criterios confidenciales esenciales para los protocolos de Compliance y Riesgo propios de Koywe, por lo que entiendes y aceptas que esta última no tiene obligación de revelar detalles de estos protocolos internos.

Cobro por servicio, Costos de Transacción y Compensación

Koywe cobra por todas las transacciones que suceden dentro de nuestra Plataforma, sean de compra como también de venta (cobro por servicio). Por otro lado, pueden existir costos asociados a abonos y retiros, tanto de moneda de curso legal como de Criptomonedas, los que son cobrados por bancos, medios de pago, proveedores de servicios de transferencia, y las redes de cada una de las Criptomonedas soportadas por la Plataforma. Koywe se guarda el derecho de modificar sus comisiones de servicio en cualquier momento y a notificarlas oportunamente al usuario de forma previa a efectuar una transacción.

La comisión de servicio es cobrada en su totalidad al momento de la transacción, por lo que no existen ni existirán cobros posteriores asociados a éstas.

Koywe informa que existen ciertos costos de transacción adicionales asociados a cobros que realizan las redes o infraestructura detrás de las Criptomonedas. Estos costos, no obstante, se ajustan diariamente por reglas de mercado y se te notificarán previamente al momento de la transacción. Tú declaras estar en pleno conocimiento de lo anterior y lo aceptas

En caso de que el Usuario considere haberse facturado cobros por servicio, costos de transacción o cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario Registrado deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha situación a soporte@koywe.com.

Tú aceptas y declaras que Koywe tiene el derecho de compensar cualquier suma adeudada por el Usuario con las sumas que Koywe pudiera adeudarle, compensación que se producirá automáticamente según defina Koywe.

Compra de Criptomonedas

Cada transacción tendrá dos tipos de comisiones: las comisiones de red y la comisión de Koywe.

Las comisiones de red son las comisiones que cada transacción debe pagar a los nodos validadores de la red blockchain para que ingresen y procesen la transacción. Estos costos son variables y dependen de la red seleccionada, del uso que tenga en ese momento la red, la cantidad de participantes en un momento dado y otros factores específicos de cada red. Koywe cobrará íntegramente los costos de transacción al usuario, usando el mismo precio de mercado actualizado cada 10 segundos de su compra principal.

La comisión de Koywe dependerá del medio de pago usado, entre 1% para transferencias electrónicas de fondos, hasta un 4.5% para pagos usando tarjetas de crédito.

• Monto total de Compra: 100.000 CLP
• Comisión de Red: 54 CLP
• Comisión Koywe: 3.000 CLP (3%)
• Monto neto de compra: 96.946 CLP
• Monto en Ether: 0.0946 ETH (1 ETH ≈ 1,024,799.15 CLP)

Venta de Criptomonedas

Cada transacción tendrá un cobro por parte de Koywe de 1% por sobre el monto a vender.

Ejemplo de transacción, incluyendo comisión de Koywe, para venta de Ether en CLP:

• Monto total de Venta: 0.0946 ETH
• Comisión de Koywe: 0.000946 ETH
• Monto neto de venta: 0.093654
• Monto neto a recibir en CLP: 95,977 CLP (1 ETH ≈ 1,024,799.15 CLP)

Medios de Pago

Los únicos medios de pago y abono autorizados en el Sitio, salvo que se señale expresamente de otra manera, pueden ser, aunque no son una obligación para Koywe, los siguientes:

1. Transferencia bancaria: Estas deben ser realizadas hacia la cuenta bancaria indicada por Koywe y desde una cuenta bancaria de propiedad del Usuario titular que realiza el respectivo abono o pago. No se aceptan transferencias desde cuentas bancarias de terceros y no respetar esta restricción resultará en la devolución total de los fondos, menos los cargos que establezca el banco de Koywe, a la misma cuenta bancaria desde donde provienen los fondos.
2. Tarjetas de débito. Estos pagos se rigen por estos Términos de Uso y de los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la tarjeta.
3. Tarjetas de crédito emitidas en Chile, Colombia, México o en el extranjero siempre que mantengan un contrato de afiliación con Koywe. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos de Uso y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones o anulaciones, se regirán por estos Términos de Uso y son sujetos a cambio sin previo aviso y a discreción de Koywe. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el Usuario.
4. Intermediarios de pago: eventualmente, y sujeto a la normativa aplicable a cada mercado donde Koywe mantenga operaciones, podrán aceptarse abonos realizados mediante intermediarios de pago en casos particulares aceptados por Koywe. Los establecimientos/plataformas afiliados(as) serán informados caso a caso.

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